❗NOVINKA: TROJDIELNY ODBORNÝ WEBINÁR❗
Ako uplatňovať Štandardy kvality v praxi: dokumentácia, procesy a použiteľné nástroje
Pre manažérov kvality, vedenie aj pracovníkov v priamom kontakte
💬 Štandardy kvality nemusia byť strašiak. Môžu byť nástroj, ktorý vám uľahčí prácu.
Príloha č. 2 k zákonu č. 448/2008 Z. z. je základom kvality
v sociálnych službách.
Problém je, že v mnohých zariadeniach je vnímaná ako "papierová povinnosť",
ktorá zaberá čas, vytvára stres a neprináša reálny úžitok.
Tento trojdielny cyklus vám ukáže, ako ju preložiť do praxe tak, aby:
- bola zrozumiteľná,
- bola použiteľná,
- zjednodušila dokumentáciu,
- nastavila jasné procesy,
- podporila pracovníkov,
- zvýšila bezpečie a spokojnosť prijímateľov.
🎯 Čo sa naučíte
Časť 1 – Pre manažérov kvality a vedenie
Praktické uplatňovanie Prílohy č. 2 v riadení kvality
- ako preložiť zákonné požiadavky do zrozumiteľných procesov
- ako nastaviť dokumentáciu tak, aby bola jednoduchá a funkčná
- ako vytvoriť nástroje, ktoré pracovníci reálne používajú
- ako kontrolovať kvalitu bez stresu a konfliktov
Časť 2 – Pre manažérov kvality a vedenie
Procesy, zodpovednosti a praktické príklady
- ako rozdeliť úlohy a kompetencie
- ako nastaviť tok informácií v zariadení
- ako vytvoriť procesné mapy, ktoré dávajú zmysel
- ako riešiť nedostatky bez obviňovania
Časť 3 – Pre opatrovateľov a priamy personál
Ako uplatňovať štandardy kvality v každodennej praxi
- čo presne od nich zákon očakáva (zrozumiteľne, bez paragrafov)
- ako viesť záznamy rýchlo a bez stresu
- ako komunikovať s prijímateľmi v súlade so štandardmi
- ako predchádzať chybám a nedorozumeniam
- ako si chrániť vlastné hranice
🧭 Pre koho je cyklus určený
- manažéri kvality I. + II. časť
- riaditelia a vedenie zariadení I. + II. časť
- koordinátori a vedúci tímov I. + II. časť
- opatrovatelia a opatrovateľky III. časť
- obslužný personál III. časť
- všetci, ktorí chcú mať v štandardoch jasno – celý cyklus
📅 Termíny a forma
- 3 × odborný webinár
- online (Zoom)
- možnosť prihlásiť sa na celý cyklus alebo jednotlivé časti
🎁 Čo získate
- návody a nápady ako vytvoriť zjednodušenú dokumentáciu, jasné procesy a použiteľné nástroje
- zrozumiteľné vysvetlenie zákonných požiadaviek
- podporu pre manažérov aj priamy personál
- materiály po každej časti
💛 Prečo práve tento cyklus
Pretože kvalita nie je o papieroch.
Je o ľuďoch, procesoch a bezpečí.
A keď sú štandardy jasné, práca je jednoduchšia pre všetkých.
👉 Prihlásiť sa môžete v časti kalendár podujatí